Busana Kerja Pramugara dan Pramugari Kereta Api

Busana Kerja Pramugara dan Pramugari Kereta Api 

Busana Kerja Pramugara dan Pramugari Kereta Api

sebagai Penunjang Efektivitas Layanan Prima dan Citra Perusahaan


Busana kerja berbeda dengan pakaian sehari-hari yang dapat menerapkan berbagai macam model dan elemen sesuai selera dan keinginan penggunanya, karena

pakaian dinas lebih dekat hubungannya dengan fungsi dan tujuan penggunaan dari busana tersebut dalam kaitannya dengan system yang berlaku pada suatu instansi/lembaga/perusahaan. Berdasarkan studi mengenai pakaian yang me-nunjukkan jenis pekerjaan, didapat satu kesimpulan bahwa tanda utama untuk mengenal seseorang dalam pekerjaan tertentu adalah simbol atau ciri busananya. Encyclopedia of World Art memberikan satu definisi tentang busana kerja/pakaian dinas sebagai berikut : “The division of labour characteristic of our own civilization and our own concern for function and suitable dress for special costumes. Some are styled with particular elegance in order to impress the public, as in case of door man of great store.” Umumnya pakaian dinas dibuat dalam bentuk pakaian seragam yang dipakai oleh sekelompok orang dalam profesi yang sama dan berasal dari organisasi atau peerusahaan yang sama. Webster’s Third New International Dictionary (1969), mengartikan pakaian dinas/seragam sebagai :
- Showing a single form, degree or character in all occurrence or manifestation.
- Marked by complete comformity to a rule or pattern or by similarity in salient detail or practice.
- Marked by unvaried and changeless appearance (as of survace, colour or pattern)
- Consistent in conduct, character or effect.
- To bring into uniformity
- To clothe with a uniform
- Dress of distinctive design of fashion adopted by or prescribed for members of a particular group (as an armed service, an order, or a social of work group) and serving as a men’s of identification.
- A garment or outfit of a widely copied style or prescribed design.
Berdasarkan paparan di muka, secara garis besar dapat dijelaskan bahwa busana kerja/pakaian dinas mempunyai fungsi sebagai berikut :
- Untuk mencapai suatu kesamaan dan untuk mengidentifikasi suatu golongan atau kelompok tertentu.
- Memberikan suatu pandangan/identitas tertentu pada masyarakat tentang eksisitensi dari suatu perusahaan.
- Dapat menghadirkan stabilitas dan efisiensi.
- Menghilangkan persaingan dalam cara berbusana antar sesama pegawai.
- Mencegah cara berbusana yang berlebih-lebihan yang dapat menimbulkan suatu pengaruh yang tidak baik terhadap profesi dan citra perusahaan.


Busana kerja pramugara dan pramugari sebagai salah satu model pakaian dinas, secara fungsional harus memiliki kaitan yang erat dengan tugas-tugas yang diemban, dimana tugas-tugas yang dilakukannya berkaitan dengan aspek mobilitas yang tinggi, serta harus merefleksikan citra perusahaan yang memiliki motto “Railway Spirit for Strategic Change” Dalam kaitannya dengan fungsi busana sebagai alat untuk menyampaikan diri atau pengungkapan diri seseorang, maka pada seragam pramugara dan pramugari, selain harus terlihat indah secara visual, juga harus dapat membantu dalam memberikan kesan yang baik terhadap pemakainya, terutama berkaitan dengan layanan prima yang diberikan. Dalam melaksanakan tugasnya, seorang pramugara atau pramugari akan mudah dikenali melalui seragam/pakaian dinas yang dikenakannya. Hal ini sangat penting untuk dilakukan dalam upaya untuk memudahkan penumpang memperoleh pelayanan. Busana kerja/pakaian dinas secara psikologis pada umumnya dapat pula menimbulkan perasaan tanggung jawab pada pemakainya dalam perannya sebagai pegawai, yang pada akhirnya dapat menciptakan etos kerja yang baik. Kondisi lain dari penggunaan busana kerja/pakaian dinas adalah sebagai salah satu identitas perusahaan, yang diharapkan dapat memberikan kesan tertentu sesuai dengan visi dan missi perusahaan. Kesan yang ingin ditampilkan dari pramugara dan pramugari perusahaan jasa angkutan kereta api adalah mencerminkan kesan bersahabat, akrab, profesional dan dapat memberikan layanan prima pada para pelanggannya. Dalam merancang seragam/pakaian dinas pramugara dan pramugari Kereta Api, banyak hal yang harus menjadi pertimbangan, dimana busana yang diciptakan harus dapat menjabarkan visi dan missi perusahaan, berkaitan dengan :