Pengertian Komunikasi

Pengertian Komunikasi

"Pengertian Komunikasi"

Dari beberapa rumusan definisi Komunikasi di atas, ada beberapa pokok atau hal yang selalu ada dalam komunikasi.
a)Dalam komunikasi terjadi pengiriman dan penerimaan pesan (message)  dari seseorang kepada orang lain.
b)Pengiriman pesan tersebut merupakan suatu proses untuk mencapai suatu tujuan.
c)Proses penyampaian itu menggunakan lambang.

Jadi Komunikasi adalah suatu proses kegiatan penyampaian warta atau pesan atau informasi yang mengandung arti dari satu pihak kepada pihak lain dalam usaha mendapatkan saling pengertian untuk mencapai tujuan.

Kegunaan komunikasi dalam Pelayanan Prima bahwa komunikasi yang efektif dapat merubah atau memperkuat tingkah laku yang diharapkan dari orang yang diajak berkomunikasi. Dalam Pelayanan Prima komunikasi yang efektif dibutuhkan ketika konsumen atau pelangan sedang dalam proses adopsi (keputusan menerima).

Komunikasi sangat bermanfaat bagi Pelayanan Prima, antara lain:
a)Menumbuhkan keinginan baru
b)Meningkatkan omzet
c)Mempercepat proses transaksi

Rangkuman

Setelah kita mempelajari meteri 1, dapat disimpulkan bahwa
Komunikasi adalah suatu proses kegiatan penyampaian warta atau pesan atau informasi yang mengandung arti dari satu pihak kepada pihak lain dalam usaha mendapatkan saling pengertian untuk mencapai tujuan.

Saeorang penyuluh lapangan sedang memberi pengarahan.
Penyuluh disebut komunikator, yang mendengarkan disebut komunikan.
Berdasarkan cara penggunaannya, terdapat 3 jenis media komunikasi, yaitu:
Visual,Audio,Audio Visual

Macam-macam sarana komunikasi yang biasa digunakan :
Surat,Telpon,Faximile

Konflik di tempat kerja sering tidak bisa dielakkan, oleh karena itu kita perlu melakukan identifikasi terhadap factor-faktor penyebabnya, dan cara-cara untuk mengatasi konflik.