Prinsip-prinsip Bekerja Dalam Tim

Prinsip-prinsip Bekerja Dalam Tim

"Prinsip-prinsip Bekerja Dalam Tim"

Dalam bekerja  kita tidak seorang diri, tetapi bekerja dengan orang lain dalam satu tim. Oleh karena itu, kita perlu mempelajari prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim.

Dilihat dari asalnya katanya, Tim merupakan terjemahan dari kata Inggris, yaitu together, everyone, dan achieves, yang artinya bekerja sama. Maksudnya jika sesuatu pekerjaan dikerjakan dengan cara bekerja sama, maka akan dapat mencapai hasil yang lebih baik. Jadi dengan bekerja sama dalam satu Tim maka hasil yang dicapai akan lebih besar daripada dikerjakan secara perorangan.

Tim merupakan bentuk khusus dari kelompok kerja yang berbeda dengan bentuk-bentuk kelompok kerja lainnya. Tim beranggotakan orang-orang professional yang dikoordinasikan untuk bekerjasama dalam menangani suatu tugas atau pekerjaan tertentu. Dengan kata lain, Tim adalah sekelompok orang dengan berbagai latar belakang keahlian yang menjalin kerjasama untuk mencapai tujuan bersama.

Ciri-ciri sebuah Tim adalah sebagai berikut:
a)Setiap anggota tim mempunyai ciri dan identitas yang sama
b)Setiap anggota tim mengetahui misi, tujuan dan sasaran yang ingin dicapainya
c)Setiap anggota tim di bawah seorang pimpinan yang sama
d)Setiap anggota tim merasakan dampak keberhasilan dan kegagalan
e)Setiap anggota tim saling bekerja sama dan berkolaborasi dalam melaksanakan tugas
f)Tim terdiri atas berbagai macam orang dengan latar belakang keahlian berbeda-beda

Faktor-faktor yang mendasari pembentukan Tim adalah sebagai berikut:
a)Pemikiran dua orang atau lebih cenderung lebih baik daripada hasil pemikiran satu orang
b)Konsep sinergi (1+1>2), yaitu bahwa hasil keseluruhan (tim) jauh lebih baik daripada jumlah bagiannya
c)Anggota Tim dapat saling mengenal dan saling percaya, sehingga mereka dapat saling membantu dan bekerja sama
d)Kerja sama Tim dapat menyebabkan komunikasi terbina dengan baik

Karakteristik sebuah Tim

Tidak semua kumpulan orang dapat dikatakan suatu Tim. Untuk menjadi suatu Tim, kumpulan orang itu harus memiliki karakteristik berikut ini:
a)Ada kesepakatan terhadap Misi Tim
b)Semua anggota mentaati peraturan yang berlaku
c)Adanya pebagian tugas, tanggung jawab dan wewenang
d)Dapat beradaptasi terhadap perubahan

Bila usaha kita sering mendapat keluhan karena ketidak puasan pelanggan akibat pelayanan, maka lonceng kematian usaha kita tinggal menunggu waktu. Oleh sebab itu, hindari pelayanan yang mengakibatkan ketidak puasan konsumen. Pelanggan perlu diyakinkan melalui perhatian dan komitmen kita. Hal itu dapat dicapai melalui tindakan yaitu bagaimana meyakinkan dan menjamin tindakan yang baik dan jelas terhadap pelanggan.